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金华率先实现全种类公交卡免年检 31万多乘客享受“零跑腿”改革

2018-07-28 21:09

  从今天(7月6日)起,金华公交爱心卡、学生卡、老人卡、献血卡全部免年检。

  以往每年的7月份,60周岁以上70周岁以下的老人都有个“常规项目”——爱心卡乘车卡年检。不过,今年开始,这个“常规动作”将被打破。金华公交集团深化“最多跑一次”改革,又推出一个重大便民服务:2018年7月起,包括爱心卡、学生卡、老人卡、献血卡在内的所有优免卡种全部免年检,且乘客无需办理换卡、登记信息等身份确认事宜。优免卡种到期后,公交将比对数据,自动核销。公交集团还特别提醒乘客两点:一是这两天车载机正在升级,听到“请年检”提示可忽视。二是公交卡免年检不等于免车检,“专人专用卡”需配合驾驶员、乘务员验卡,诚信乘车。

  IC卡工作人员告诉记者,金华公交目前有普通卡、爱心卡(60-70岁老人)、学生卡、老人卡(70岁以上老人)、献血卡5类卡种,以往除普通卡外,其余卡种每年需要定期或随期年检,需年检的各类优免卡总量达到31万5千余张。现在正值炎炎夏日,取消年检的创举不仅免去了老年人在烈日下的奔波之苦,也减轻了IC卡网点在年检扎堆时刻的工作压力,得到了市民的一致称赞。

  据了解,由于存在数据壁垒,目前国内仅有少数公交公司实现部分公交卡免年检。今年起,金华公交将用数据比对、集中验证等技术手段,将年检业务移到公交幕后管理,一次性实现全种类公交卡免年检,超过31万优免卡乘客无需跑网店排队办业务,在国内公交行业尚属首例。

  近期,公交集团开展“最多跑一次”大调研,领导亲自到IC卡网点值班,对话办事群众,把脉IC卡窗口服务痛点。发现乘客反映挂失、补领新卡需跑两次办理的痛点后,公交集团从便民利民角度出发,排除了系统、技术等困难,推出了最优解决方案:乘客至IC卡网点办理挂失后,当场可补新卡并转移卡内余额。

  据悉,目前周边大多数城市,如杭州、嘉兴、舟山等地公交,乘客在挂失补卡后,需数日后在自助补登机上圈存,方可使用原卡卡内余额。相比这些城市,金华乘客挂失后即可补卡并转移余额,确实方便的多。

  据悉,近两年来,金华公交始终以乘客为中心,推进“最多跑一次”落地,优化公交乘车体验。包括“空中开卡”、“24小时自助充值”、“刷码乘车全普及”、“银联闪付落地”、“优免卡免年检”等17项便民功能陆续落地,涉及乘客开卡、充值、刷卡、挂失、年检等9大类功能需求。

  金华公交集团考虑到了公交服务的每一个环节,实现了乘客公交卡充值、补卡最多跑一次,开卡、年检、兑零、查询、投诉“零跑腿”的美好愿景,让金华的乘客率先全国,体验到了“公交最多跑一次”的改革红利。